VOORBEREIDING KENNISMAKING

Een paar vragen voor ons gesprek

Met jouw antwoorden bereiden we de kennismaking gericht voor, zodat we in het gesprek meteen over jullie situatie kunnen praten.
De meeste vragen zijn aanklikken. Invullen duurt ongeveer 4 minuten.

Wat is je e-mailadres?*

Gebruik hetzelfde e-mailadres als bij je boeking.

Hoe heet je bedrijf?*

Wat is jullie website?*

In welke sector zijn jullie actief?
Kies één antwoord.

Voor wie werken jullie vooral?
Kies één antwoord.

Wat is jouw rol?

Zaakvoerder

Verkoop

Administratie of kantoor

Anders

Met hoeveel mensen werken jullie?

Alleen ik

2 tot 5

6 tot 10

Meer dan 10

Hoe snel krijgt een nieuwe aanvraag meestal een reactie?

Kies één antwoord.

Meestal binnen enkele uren

Meestal later die dag

Vaak pas de volgende werkdag

Wanneer iemand er tijd voor heeft

Hoe plannen jullie afspraken of plaatsbezoeken?
Kies één antwoord.

Hoe volgen jullie verstuurde offertes op?

Kies één antwoord.

We plannen zelf een opvolgmoment

We volgen op, maar zonder vaste timing

We volgen vooral belangrijke offertes op

Meestal wachten we tot de klant zelf reageert

Hoe houden jullie klanten op de hoogte tijdens een opdracht?

Kies één antwoord.

We geven op afgesproken momenten een update

We sturen e-mails of berichten bij belangrijke stappen

We nemen vooral contact op als er iets verandert

We antwoorden wanneer de klant zelf om een update vraagt

We hebben hiervoor geen vaste aanpak

Wat doen jullie nadat een opdracht is afgerond?

Meerdere antwoorden mogelijk.

We vragen of de klant tevreden is

We vragen om een review

We vragen om een aanbeveling

Na de factuur stopt het contact meestal

Hoe houden jullie daarna contact met bestaande klanten?

Kies één antwoord.

We nemen zelf regelmatig contact op

Alleen bij een concrete aanleiding, zoals onderhoud

Vooral wanneer de klant ons contacteert

Er is nog geen vaste aanpak

Wie houdt zich bij jullie bezig met de opvolging van aanvragen, offertes en klanten?

Meerdere antwoorden mogelijk.

Ikzelf

Iemand van administratie of kantoor

Iemand van verkoop

De uitvoerder of projectverantwoordelijke

Er is geen vaste verdeling, wie tijd heeft pakt het op

Wanneer gebeurt die opvolging meestal?

Meerdere antwoorden mogelijk.

Tijdens de werkdag

’s Avonds na de werkdag

In het weekend

Tussendoor wanneer er tijd is

Hoeveel tijd gaat daar samen ongeveer per week naartoe?

Kies één antwoord.

Waar houden jullie aanvragen en klantgegevens vandaag bij?
Kies één antwoord.

Welke software gebruiken jullie daarvoor?

Wat zou voor jou nu het meeste verschil maken?

Kies één antwoord.

Nieuwe aanvragen sneller beantwoorden

Offertes beter opvolgen

Klanten duidelijker informeren

Vaker om reviews en aanbevelingen vragen

Contact met bestaande klanten beter onderhouden

Minder tijd besteden aan handmatig werk

Wanneer wil je hier iets aan veranderen?
Kies één antwoord.

Zo snel mogelijk

De komende drie maanden

Later dit jaar

Ik verken voorlopig

Wil je ons vooraf nog iets meegeven?

Jij het vakwerk. Wij de opvolging